Galatasaray Store Kurumsallaşmayı Beceremiyor

Galatasaray Store internet mağazacılığı üzerinden alışveriş yapanların sıkıntıları bitmek bilmiyor. Normalde internet mağazacılığı üzerinden  yapılan alışverişlerde ürününüzün size ulaşması 3-4 günü geçmez. Ürünü müşteriye çabuk ulaştıran firmalar her zaman ilk sırada tercih edilirler. Aksi bir durum kurumsallaşma sorununu doğurur. Ne yazık ki Galatasaray Store mağazaları bu konuda vasat. Kurumsallaşmaya önem verdiğini her defasında dile getiren Sayın Ünal Aysal henüz mağazacılık açısından adım atmış değil. Mağazaların başına  Mavi Jeans'de Ceo görevini yürüten Nurettin Kanterelli getirileceği söyleniyor. Kuşkusuz Ünal Aysal bu sıkıntıyı çözmeye niyetli fakat şuan ki sıkıntının çözülebilmesi için Kanterelli'ye ihtiyaç yok. Olay çok basit birileri sipariş verecek, siz de o siparişi zamanında göndereceksiniz. Hepsi bu kadar. Kanterelli meselesi işin büyük kısmı ile ilgili.

Siyah formanın çıktığı ilk gün netten sipariş vermiştim. Tahmini olarak bir kaç gün içinde gelebileceğini düşünmüştüm. Ürün elime 3 haftada ulaştı. Aslında benimki erken bile ulaşmış. Bir çok taraftar formalarına 1 ay sonra kavuşmuş. Sıkıntılar bununla bitse yine iyi. Aylık olarak adresime gelen Galatasaray dergisi normal şartlarda ayın 1 ve 5'i arası elime ulaşması gerekir. Henüz bu tarihler arasında dergiye ulaşmak bir yana ayın 10'undan önce geldiği zaman Gstore'ye teşekkür mesajı atıyorum. Ayın ortalarında gelen dergi, 3 haftada ürün teslimi vs vs...


Sıkıntı büyük diye düşünürken daha büyük sıkıntıları olanların isyanını okuyacağım aklıma gelmezdi. ultrAslan Forum Üyelerinden birinin Galatasaray Store yetkilileriyle yaptığı diyaloğu mutlaka okuyun. 12 Eylül'den 29 Ekime kadar süren bu diyaloğu ibretlik olsun diye kulübe faksladım. 

Merhaba Arkadaşlar,

20 ekimde doğan çocuğum için klübümüze destek olalım diye yaptığım alışverişin (sipariş verdiğim tarihe lütfen bakın) rezilliğini buraya yazayım ki belki burdan yetkili bir arkadaş şu GSSTORE yöneticilerini ne denli duyarsız ve ilgisiz olduklarına dair uyarır.Telefonla görüşecek bir muhattap dahi yok.Telefon no yok.Klübü arıyorum mesaj yazmak gerekiyormuş.Neden rakiplerimiz müşteri hizmetlerini telefon yoluyla aktif ediyorda bizimkiler mal mal hiç bişey yapmıyor.Nasıl bir yönetici var bunların başında anlamıyorum.Bebek reyonunda alıverişe girip bişey almak istiyorum ama hiçbişey yok. Şimdi aşağıda hiç bir yazımı değiştirmeden aynen yapıştırıyorum.

Not:Umarım konu açılış yeri uygundur.

Galatasaray Store Yetkilisi,Konu : 177901 numaralı siparişiniz...Syn. Umut BABALIK,

177901 numaralı siparişinizde bulunan "ZB301 GS 10 BASKILI YARIM KOLLU BADY (Beyaz/Sarı/Krmz / 1 ", ürün(leriniz) depo stokumuzda kalmamıştır. Ürününüzü diğer mağazalarımızdan temin etmeye çalışılmaktadır. Siparişinizdeki diğer ürün(leriniz) sizi bekletmemek adına yurtiçi kargoya teslim edilmiştir.

Temin edilemeyen ürün(leriniz) hakkında en kısa zamanda tarafına bilgi verilecektir.

Saygılarımızla.

İsim : Syn. Umut BABALIK,Tarih : 12 Eylül 2011 Pazartesi 15:44Sn. İlgili,Siparişimin son durumuyla ilgili bilgi verebilirmisiniz.İyi ÇalışmalarUmut BABALIK

Galatasaray Store Yetkilisi,Tarih : 12 Eylül 2011 Pazartesi 15:51Syn. Umut BABALIK,

Eksik ürün ile ilgili temin süreci devam etmektedir.

Saygılarımızla.

              

             İsim : Syn. Umut BABALIK,Tarih : 19 Eylül 2011 Pazartesi 13:24Sn. İlgili,

Siparişimin son durumuyla ilgili bilgi verebilirmisiniz.

İyi ÇalışmalarUmut BABALIK

Galatasaray Store Yetkilisi,Tarih : 19 Eylül 2011 Pazartesi 13:25Syn. Umut BABALIK,

Temin sürecinizin devam ettiği gözükmektedir.Gelmeyen ürünler için ücret iadesi talep edebilirsiniz.

Saygılarımızla.

İsim : Syn. Umut BABALIK,Tarih : 19 Eylül 2011 Pazartesi 13:30Ya anlamıyorum madem ürünle ilgili stok sıkıntısı varsa siteyi bari güncelleyin. Bi taraftar olarak kahroluyorum böyle kurumsalsızlığı görerek...Ben paramın iadesini de istemiyorum.Bir an önce ürünü temin edin lütfen.Galatasaray Store Yetkilisi,Tarih : 19 Eylül 2011 Pazartesi 13:31Syn. Umut BABALIK,

Ürün temin süreciniz kısa bir süre içerisinde size sağlanacaktır.

İsim : Syn. Umut BABALIK,Tarih : 29 Eylül 2011 Perşembe 14:1823 gün oldu hala teslimat yok.

Tebrik ediyorum siz KURUMSAL şirketi.....

Galatasaray Store Yetkilisi,Tarih : 29 Eylül 2011 Perşembe 23:10Syn. Umut BABALIK,

Farklı bir ürün ile değişim ya da ücret iadesi sağlayabilirsiniz.

Saygılarımızla.

İsim : Syn. Umut BABALIK,Tarih : 7 Ekim 2011 Cuma 13:59Tebrik ediyorum sizi.Siz klübe destek olmamızı değil, köstek olmamızı sağlıyorsunuz.

Siparişini verdiğim ancak halan gelmeyen ürünümün bedelinin iadesini rica ediyorum.

Galatasaray Store Yetkilisi,Tarih : 7 Ekim 2011 Cuma 14:26Syn. Umut BABALIK,

İsteğiniz üzere siparişiniz iptal edilmiştir. En kısa süre içerisinde ücret iadesi, sipariş esnasında kullandığınız kredi kartınıza iade edilecektir.

Saygılarımızla.

İsim : Syn. Umut BABALIK,Tarih : 11 Ekim 2011 Salı 14:41Ücret iadesi yapıldımı?

Galatasaray Store Yetkilisi,Tarih : 12 Ekim 2011 Çarşamba 14:12Syn. Umut BABALIK,

Ücret iade süreleri 10 iş gününü kapsamaktadır.Kısa süre içerisinde gönderim işleminin yapılması adına çalışmalar devam etmektedir.

İsim : Syn. Umut BABALIK,Tarih : 12 Ekim 2011 Çarşamba 14:27Ya dalgamı geçiyorsunuz.yeter artık.lanet oolsun sizinle alışveriş yaptığım güne.bi de galatasaraylıyız, takıma destek olalım diye alalım dedik herşeyi mahfettiniz.oğluma alamadım bi elbise.sizin yapacağınız işin allah belasını versin.,

biran önce paramı ödeyinnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn

Galatasaray Store Yetkilisi,Tarih : 13 Ekim 2011 Perşembe 11:57Syn. Umut BABALIK,

İvedi bir şekilde iade işlemi sağlanacaktır.

Saygılarımızla. 

İsim : Syn. Umut BABALIK,Tarih : 18 Ekim 2011 Salı 13:53Ücret iadesi yapıldımı yapılmadı mı.Yok eğer hala yapılmadıysa bu yazışmanın tamamını ilgili forumlara koyacağım.

Bilginiz olsun

Galatasaray Store Yetkilisi,Tarih : 20 Ekim 2011 Perşembe 11:45Syn. Umut BABALIK,

Ücret iadesi yapılıp size de bilgisi iletilecektir.

İsim : Syn. Umut BABALIK,Tarih : 29 Ekim 2011 Cumartesi 13:01ücret iadesi yapıldımı